erp系統(tǒng)_crm軟件_區(qū)別

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大家好，今天我們來和大家講erp系統(tǒng)和crm系統(tǒng)的區(qū)別。

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第一點：

實際上erp系統(tǒng)我們用最簡單的話來給大家說說，這是什么呢？它叫做企業(yè)資源計劃，這些大家在網(wǎng)上都能查得到，今天我就用最簡單大家能聽得懂的話來給大家講，實際上它主要就是把公司里面的公司或者是生產(chǎn)型企業(yè)里面的各個部門給串聯(lián)起來，就是說每個部門基本上都能用得到里面的功能，然后大家一起協(xié)同進行工作的。它里面就包括像什么訂單啊，采購啊，生產(chǎn)啊，還有加工或者是入庫，出庫庫存財務(wù)之類的，各個部門之間連起來，連起來，然后實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，然后協(xié)同進行工作的這么一套管理系統(tǒng)，實際上每家公司的erp系統(tǒng)，它的功能都是不一樣的，大概框架可能差不多，但是細節(jié)功能是不一樣的，但是也逃不出這個整體的這么一個框架，只是說有的做的復雜一些，有的做的簡單一些而已。

第二點：

然后crm，crm叫做客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它的功能相對于erp來說它要少一些，實際上有的erp系統(tǒng)里面也帶有，也帶有一部分ccrm的這個功能就是客戶維護相關(guān)的這些功能客戶資量，然后真正的crm這個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實際上它是偏重于管理這個客戶的，就包括客戶的很詳細的拜訪記錄，然后每次的咨詢相關(guān)的信息的記錄啊，這些和一些有可能還要記錄一些日程，每次的交談，拜訪的一些詳細信息的記錄之類的，反正是重點側(cè)重于管理和客戶之間發(fā)生的相關(guān)的內(nèi)容。而erp系統(tǒng)那么主要是側(cè)重于相管理資源的，不管你是貨品人力或者是其他的一些。各種各樣的資源，它不是那么單一的，實際上有些做的簡單一點的，那么的話，可能就側(cè)重于貨品或側(cè)重于人力之類的復雜的，那就更多了。

第三點：

這個就我們很簡單的，就這樣給大家講了一下，就是說實際上中小型工廠，中小型生產(chǎn)企業(yè)用一個小型的erp系統(tǒng)基本上就可以把整個公司管理完了，當然他管的可能沒有那么全面，但是基本上也足呃用了，因為你的規(guī)模如果只是中小型的話，沒有必要上太大的。然后crm主要是用于一些銷售型公司，貿(mào)易公司之類的用來進行客戶關(guān)系維護的，對客戶相關(guān)信息管理的要比較詳盡詳細的，這種公司就用crm系統(tǒng)。

今天的話我們就給大家講到這里，感謝大家，再見。

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